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Broad Service

Weltweite Fernüberwachung

Jede BROAD-Kältemaschine ist mit einem Online-Überwachungssystem ausgestattet, das unseren Kunden lebenslang kostenlos zur Verfügung steht.

Das Überwachungszentrum am Hauptsitz verfolgt den Betriebszustand aller Maschinen in Echtzeit – rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Jede Störung oder Alarmmeldung wird sofort an die BROAD-Servicetechniker weitergeleitet, damit Probleme frühzeitig gelöst werden.

Vorbeugende Wartung

Je nach Modell und Betriebsbedingungen führt BROAD ein- bis zweimal jährlich Inspektionen und Wartungen durch.

Cloud-Managementsystem

Das BROAD-Cloud-Managementsystem ist ein von BROAD selbst entwickeltes System zur Verwaltung des Kundendienstes, als PC-Version und als App für Mobilgeräte.

Es umfasst unter anderem Kunden- und Anlagendaten, Serviceberichte, Prüfberichte (z. B. Lösungsanalysen), Kundenzufriedenheitsumfragen und Wartungsprotokolle.

BROAD speichert alle Serviceberichte; die jeweiligen Kunden können sie jederzeit einsehen und überprüfen.

Schulungen

BROAD bietet jedes Jahr in BROAD Town kostenlose Schulungen für das Bedienpersonal und die Servicetechniker seiner Kunden an.

Nach einem Serviceeinsatz vor Ort bieten BROAD-Techniker außerdem kostenlose technische Schulungen an. Bei regelmäßigen weltweiten Anwendertreffen stellt BROAD neue Produkte und Technologien vor und teilt Erfahrungen aus dem energiesparenden Betrieb – ein echter Mehrwert für unsere Kunden.

Broad EU Service

Broad EU Service bietet professionelle Wartung auf höchstem Niveau zu fairen Kosten.

Unser Service für Broad-Absorptionskältemaschinen umfasst Inbetriebnahme, Montage vor Ort, Abnahme, Einzelaufträge, Jahreswartungsverträge (ein- bis zweimal jährlich vorbeugende Wartung), Garantieleistungen sowie Fehlersuche und Reparatur. Dabei stehen die Zufriedenheit unserer Kunden und die Verantwortung für das gesamte System im Mittelpunkt – für mehr Komfort, Sicherheit, Leistung und Energieeffizienz über die gesamte Lebensdauer Ihrer Anlagen.
Ein erfahrenes Serviceteam in Frankreich betreut Anlagen in ganz Europa, mit Unterstützung des Werks.

Inbetriebnahme, Montage vor Ort und Abnahme:

Durch werksgeschulte Fachkräfte – für einen reibungslosen Start und eine sichere, produktive Umgebung für die Menschen und Prozesse in Ihrem Gebäude.

Planmäßige Wartung, Notfalleinsätze, vorausschauende Wartung und Diagnose:

Jahreswartungsvertrag (ein- bis zweimal jährlich) und Notfalleinsätze durch hochqualifizierte Techniker mit Sitz in Frankreich – für weniger ungeplante Stillstände, geringere Betriebskosten und dauerhaft hohe Effizienz.

Austausch von Verschleißteilen:

Austausch gealterter Vakuumventile, Vakuumdichtungen, Sicherheitseinrichtungen und elektrischer Bauteile, damit die Maschine unter Hochvakuum mit maximaler Effizienz läuft – für eine längere Lebensdauer und einen zuverlässigen Gebäudebetrieb.

Prüfung und Analyse:

Die Lösungsanalyse erkennt Verunreinigungen, Partikel und chemische Ungleichgewichte, beugt schweren Schäden vor und erhöht die Zuverlässigkeit der Anlage.