Broad Services

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Centre de télé-surveillance

En 1996, Broad a commencé à créer un système de télésurveillance pour ses groupes froid via des lignes téléphoniques.

En 2004, Broad a construit son centre de télésurveillance via Internet, basé au siège de Broad en Chine. C'est une plateforme unique au monde dans le secteur du froid. Ce centre surveille 24h/24 le fonctionnement des groupes froid.
En cas d'anomalie, y compris une baisse de l'efficacité énergétique, le système signale le problème aux techniciens responsables et traite le problème.

Ce centre permet un fonctionnement des machines sans arrêt ininterrompu, et sans que personne ne travaille sur place.

Cette plateforme permet d'effectuer plusieurs surveillances sur les machines : le centre, les agences, les techniciens et les clients. Elle est capable d'alerter et paramétrer les machines à distance. Le centre de télésurveillance garde à vie les données de fonctionnement. Pour les clients, l'installation ne nécessite qu'un câble informatique.

Service préventif

BROAD assure un service régulier de contrôle et d'entretien des groupes à raison d'1 à 2 fois par an, en fonction du modèle de groupe et de son état de fonctionnement.

Plate-forme Cloud Management

BROAD Cloud Management System est un système de gestion de service après-vente avec une version PC pour ordinateur et une version APP pour mobiles, qui a été conçu et développé indépendamment par Broad.

Les principales fonctions comprennent : les informations des utilisateurs et des unités, les enregistrements de service, les enregistrements de supervision de service et les informations relatives au service (telles que le rapport de test de solution), l'enquête de satisfaction client, les dossiers de maintenance, etc.

Broad enregistre tous les enregistrements de service ouverts aux utilisateurs correspondants et accepte leur supervision.

Formation au service

Une formation régulière gratuite pour les opérateurs et les techniciens de service de l'utilisateur est fournie par Broad à Broad Town chaque année.

De plus, les ingénieurs Broad peuvent fournir une formation technique gratuite après un service sur site. Le Sommet des Utilisateurs a lieu à l'échelle mondiale pour partager de nouveaux produits, de nouvelles technologies et une expérience de gestion de service économes en énergie, ce qui crée une valeur unique pour nos clients.

Broad EU Service

Broad EU Service est équipé pour fournir le plus haut niveau de services de maintenance professionnelle à des coûts raisonnables.

Le service de Broad groupe à absorption inclut le démarrage du groupe, l'assemblage sur le terrain, la mise en service, l'accord de contrat one-shot, l'accord annuel de maintenance (1-2 fois les maintenances prédictives), la garantie, et le dépannage et la réparation. Nous faisons tout cela tout en assurant la satisfaction totale du client, la responsabilité totale du système, l'amélioration du confort, de la sécurité, de la performance et de l'efficacité énergétique tout au long du cycle de vie de vos actifs.
Une équipe de service expérimentée située en France couvre les installations européennes avec le soutien de l'usine.

Démarrage du groupe à absorption, montage sur site et mise en service :

Effectué par des professionnels formés en usine, nous offrons une mise en service fluide et ininterrompue ; nous créons des environnements plus sûrs et plus productifs pour les personnes et les processus à l'intérieur de votre bâtiment.

Maintenance planifiée, intervention urgente

Offre d'un contrat de service annuel (1 à 2 maintenances prédictives), des interventions urgentes réalisées par des experts techniques hautement qualifiés dédiés basés en France, réduction des temps d'arrêt imprévus, réduction des coûts opérationnels et maintien d'une haute efficacité.

Maintenance de remplacement des pièces de révision :

Fournir le remplacement de vannes à vide âgées, joints à vide, dispositifs de sécurité, pièces électriques, etc. tout en gardant la machine sous vide pour une efficacité maximale afin d'augmenter la durée de vie des actifs et garantir un fonctionnement fiable du bâtiment.

Test et analyse

Analyse de la solution pour détecter une éventuelle présence de contaminants, de particules. L'équilibrage chimique évite les défaillances catastrophiques et augmente la fiabilité de l'équipement.

Inspection, dépannage et réparation :

Missions exécutées par des ingénieurs qualifiés, spécialisés dans les opérations de construction fiables, l'inspection sur le terrain, le diagnostic et la réparation du problème.

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